Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

PMR FRANCE accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, en langage clair, quelles informations nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

PMR FRANCE est responsable du traitement des données collectées sur le site pmr-france.com. Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature de son activité, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : vos demandes sont traitées directement par l'entreprise, aux coordonnées ci-dessus.

2. Les données que nous recueillons

Quand vous nous contactez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous recueillons les informations que vous saisissez vous-même : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, ville ou code postal, et le contenu de votre message ou de votre besoin (modèle recherché, contraintes de mobilité que vous choisissez de nous indiquer).

Il en va de même lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp : nous notons les éléments nécessaires pour vous répondre et préparer un devis.

Quand vous devenez client

Pour établir un devis, un bon de commande, une facture, organiser une livraison ou assurer le service après-vente, nous traitons vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations relatives au matériel acheté (modèle, numéro de série, date d'achat, interventions réalisées).

Toute commande se fait obligatoirement par téléphone. Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par message privé, ni par courriel, ni via un autre profil.

Quand vous naviguez sur le site

Nous recueillons des informations techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, site d'origine. Ces données servent à faire fonctionner le site et à mesurer son audience. Voir la section consacrée aux cookies.

Ce que nous ne collectons pas

• Nous ne recueillons aucune donnée de santé. Si vous nous décrivez spontanément votre situation pour que nous vous orientions vers le bon matériel, ces éléments servent uniquement à répondre à votre demande et ne sont pas conservés dans un fichier structuré.
• Nous ne recueillons aucune coordonnée bancaire via le site.
• Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Ce que nous faisons	Base légale
Répondre à votre demande d'information, établir un devis, organiser un essai	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Traiter votre commande, livrer, assurer la garantie et le service après-vente	Exécution du contrat
Établir et conserver les factures et documents comptables	Obligation légale
Vous relancer après un devis resté sans réponse	Intérêt légitime de l'entreprise à suivre ses demandes commerciales
Mesurer l'audience du site et l'améliorer	Votre consentement, recueilli via le bandeau cookies
Vous envoyer des informations commerciales par courriel ou SMS	Votre consentement, ou l'intérêt légitime si vous êtes déjà client pour un produit similaire

Vous pouvez à tout moment vous opposer à une relance commerciale : un simple message à contact@pmrfrance.com suffit, sans avoir à vous justifier.

4. Combien de temps nous les conservons

Type de données	Durée de conservation
Demande d'information ou de devis sans suite	3 ans à compter du dernier contact de votre part
Dossier client (commande, livraison, SAV)	Pendant la relation commerciale, puis 3 ans
Factures et pièces comptables	10 ans, conformément au Code de commerce
Documents liés à la garantie du matériel	Durée de la garantie, puis 3 ans
Cookies et traceurs	13 mois au maximum
Mesure d'audience	25 mois au maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Qui peut y avoir accès

Vos données sont traitées par PMR FRANCE. Elles peuvent être transmises, uniquement lorsque c'est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre hébergeur et notre prestataire de messagerie, pour faire fonctionner le site et acheminer les courriels.
• Nos fournisseurs et transporteurs, pour organiser une livraison ou commander une pièce détachée. Ils reçoivent alors le strict nécessaire : nom, adresse de livraison, téléphone.
• Notre outil de mesure d'audience, si vous y avez consenti.
• Notre expert-comptable et, le cas échéant, les administrations compétentes, pour les obligations légales et fiscales.

Aucun de ces destinataires n'est autorisé à utiliser vos données à ses propres fins commerciales.

6. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains outils que nous utilisons, notamment pour la mesure d'audience et l'affichage des polices de caractères du site, reposent sur des prestataires susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation. Vous pouvez refuser la mesure d'audience à tout moment via le bandeau cookies.

7. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Le site en utilise de trois sortes :

• Cookies nécessaires — ils font fonctionner le site (mémoriser vos choix, sécuriser la navigation). Ils ne demandent pas votre accord car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
• Cookies de mesure d'audience — ils nous indiquent combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent. Ils ne sont déposés qu'après votre accord.
• Cookies tiers — déposés par les contenus intégrés au site, par exemple une vidéo. Ils obéissent aux règles de l'éditeur concerné.

Le bandeau qui apparaît lors de votre première visite vous permet d'accepter ou de refuser. Refuser n'empêche pas de consulter le site ni de nous contacter. Vous pouvez aussi supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur, ou paramétrer celui-ci pour les bloquer. Sachez toutefois que le blocage total des cookies peut gêner l'affichage de certaines pages.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, connexion au site chiffrée (HTTPS), sauvegardes régulières, mots de passe distincts pour chaque outil. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident affectant vos données.

9. Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous donne les droits suivants :

• Accès — savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie.
• Rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations comptables.
• Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement.
• Opposition — refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment la prospection commerciale.
• Portabilité — récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par un ordinateur.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant.
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Mineurs

Le site s'adresse à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.

12. Modification de cette page

Cette politique peut évoluer si nos pratiques ou la réglementation changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.